Legal
LIBRO DE
RECLAMACIONES
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N.° 29571
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), Level Tech Perú S.A.C. pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual para registrar reclamos y quejas de manera rápida y sencilla.
01 ¿Reclamo o Queja?
- Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos por Level Tech (falla en el servicio, producto defectuoso, incumplimiento de oferta, entre otros).
- Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente o trato recibido, que no se encuentra relacionado directamente con un producto o servicio.
02 Compromisos de Level Tech
- Responder el reclamo o queja en un plazo máximo de 30 días hábiles, conforme a la normativa vigente.
- Notificar al consumidor por el medio de contacto indicado.
- Guardar reserva de la información proporcionada conforme a la Política de Privacidad.
Registrar Reclamo o Queja
Complete el formulario con sus datos y la descripción de su reclamo o queja. Recibirá una copia en su correo electrónico.
La presentación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
DATOS DEL CONSUMIDOR
DETALLE DEL RECLAMO
Al enviar este formulario, confirmas que la información es veraz. Recibirás un correo de confirmación con el número de caso. Consulta nuestra Política de Privacidad.
